Mọi sản phẩm của Thúy đều được miễn phí vận chuyển.

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về vấn đề vận chuyển:

1. Làm thế nào để tôi theo dõi tiến trình xử lý đơn hàng?

Sau khi xác nhận chuyển khoản, Thúy sẽ gửi mã tracking cho quý khách hàng để có thể tự theo dõi đơn hàng của mình. Hoặc quý khách hàng liên hệ trực tiếp Thúy.

2. Tôi cần lưu ý điều gì khi nhận hàng?

Thúy khuyến khích quý khách nên kiểm tra niêm phong thùng hàng trước khi nhận hàng. Trong trường hợp niêm phong có dấu hiệu bị tháo gỡ, quý khách có thể yêu cầu kiểm tra nội dung hàng hóa bên trong để hạn chế rủi ro.

3.Tôi có thể kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng không?

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Thúy. Thúy đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở niêm phong thùng hàng để kiểm tra hàng hóa. Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,…) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,…).

4.Tôi muốn thêm/bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng?

Thúy rất tiếc chưa hỗ trợ thêm/ bớt sản phẩm hoặc thay đổi địa chỉ sau khi đặt đơn hàng thành công, quý khách vui lòng cân nhắc lựa chọn địa chỉ phù hợp khi đặt hàng. Trường hợp nếu quý khách chưa nhận được hàng ở địa chỉ cũ, quý khách vui lòng hủy đơn hàng cũ và đặt lại đơn hàng mới.

5. Tôi có thể yêu cầu giao theo thời gian cụ thể, giao vào chủ nhật hoặc trên lầu/phòng chung cư không?

Do nhân viên vận chuyển giao hàng theo tuyến nên rất tiếc Thúy chưa thể hỗ trợ thời gian giao hàng cụ thể hoặc giao trên tận phòng/lầu theo yêu cầu. Sau khi đặt hàng thành công, Thúy sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, quý khách vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian đã hẹn. Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, quý khách có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.

6. Tôi có thể xem hoặc mua hàng trực tiếp tại văn phòng được không?

Quý khách hãy liên hệ Thúy qua số hotline hoặc các kênh truyền thông của Thúy để book lịch xem sản phẩm tại văn phòng.